인천 연수구가 한국전력공사와 손잡고 전력·통신 빅데이터를 활용해 1인 가구 케어서비스를 운영한다고 13일 밝혔다.

이번 서비스는 고위험군 1인 가구의 전력 사용량과 통화·문자 발신 수, 모바일데이터 통신량 등을 수집·분석해 낸다. 이상 패턴이 감지되면 AI 안부 전화 등을 통해 대상자 상황을 확인하고 신속하게 조치하는 서비스다.

이상 패턴이 발생하면 동 행정복지센터 복지담당자에게 알림을 송신한다. 담당자는 대상자에게 전화나 가정방문을 통해 대상자의 위급상황을 파악해 고독사 등을 사전에 예방하게 된다.

이와 관련 연수구는 한전·SK텔레콤 등 업무협약을 통해 지난해 7월부터 12월까지 1인 가구 안부살핌서비스라는 명칭으로 6개월간 시범 운영한 바 있다.

구는 이에 대한 이용 만족도 조사 결과 75%가 만족, 67.7%가 해당 서비스를 지속적으로 이용하겠다는 응답을 얻어 고독사 예방사업으로 운영에 돌입했다.

이를 위해 지난달 한전과 고독사 예방을 위한 사회적고립·1인 가구 케어서비스 업무협약을 체결하고 연수구 사회복지기금으로 지역 내 고독사 위험군 100가구에 서비스를 제공했다.

사회적고립·1인 가구 케어서비스는 대상 가구에 별도의 기기나 센서를 설치할 필요가 없고 기존에 사용 중인 전력과 통신 데이터를 활용한 사업이기에 초기 부담 비용도 없다. 또한 고독사 위험도가 높은 대상자의 생활방식 변경이나 별도의 이용자 교육이 필요 없다. 생활 간섭과 심리적 거부감을 최소화할 수 있다는 점이 장점이다.

연수구 1인 가구 비율은 2020년 24.6%에서 2023년 31.3%로 급증했다. 또한 가구 형태 변화, 실직, 비대면 활동 증가 등 사회관계망 단절 인구도 빠르게 늘고 있는 상황이다. 이에 이번 전력·통신 빅데이터 기반의 서비스 도입으로 대상자의 생활 간섭을 최소화하면서 사회적 고립 사고를 막는 복지서비스 실현이 시급하다고 파악했다.

연수구 관계자는 "다양한 사회적 변화에 따라 고독사가 증가하고 있고, 이에 대한 사회적 관심이 높아진 상황"이라며 "한전과의 업무계약 체결을 통해 사회적 고립 가구의 위기 상황을 사전에 관리하고 지역사회 복지 안전망을 좀 더 촘촘하게 구축하도록 노력할 것"이라고 말했다. [1코노미뉴스 = 안지호 기자]