코로나19 장기화로 재택근무, 각종 서비스 이용을 비대면으로 이용하는 소비자들이 크게 증가하고 있다. 이에 관련 업계들은 언택트(Untact·비대면)서비스에 촉각을 곤두세우고 있다.

KT는 글로벌 여가 플랫폼 기업 야놀자, 정보 통신장비 전문기업 머큐리와 손잡고 클라우드 기반 객실관리 시스템 '와이 플럭스 RMS'와 기가지니가 적용된 호텔용 인공지능 TV '와이플럭스 TV'를 출시한다고 30일 밝혔다.

와이플럭스 RMS는 KT의 IoT(사물인터넷) 하드웨어와 야놀자의 운영 소프트웨어를 클라우드 방식으로 접목한 신개념 호텔 객실관리 시스템이다. 호텔의 모든 서비스를 비대면으로 제공해 고객에게는 안전하고 편리한 투숙 경험, 호텔에는 효율적인 운영 환경을 제공한다.

먼저 고객은 호텔 예약 시 전용 모바일 페이지 '와이플럭스 게스트 포털'에 접속할 수 있으며, 스마트폰을 이용해 직접 ▲비대면 체크인·체크아웃 ▲키리스(Keyless) 방식 객실 출입 ▲객실 정비 등 서비스 요청 ▲실내 조명·온도 조절 등 객실 제어 ▲동반 투숙객을 위한 다인 접속 기능을 사용할 수 있다. 향후에는 ▲체크인·체크아웃 시간 조정 ▲부대비용 결제도 가능할 예정이다.

호텔 운영·관리에 필요한 전 과정도 클라우드 기반으로 통합된다. 전용 서버와 기기가 필요한 기존 객실관리 시스템과 달리, 호텔 직원의 스마트폰만으로도 객식관리 시스템에 접속할 수 있다. 직원은 스마트폰으로 ▲고객 입·퇴실 현황 ▲재실 유무 ▲고객 요청 사항 ▲객실 상태 등 정보를 실시간으로 확인 가능해 호텔 운영 비용을 절감하고 업무 효율성을 높일 수 있다.

와이플럭스 RMS는 서울 강남구 역삼동에 위치한 보리호텔에 국내 최초로 적용됐으며, 올 하반기 국내 출시를 시작으로 내년 상반기 중에는 글로벌 시장에도 선보일 계획이다.

KT와 야놀자는 기가지니가 적용된 호텔용 인공지능 TV '와이플럭스 TV'도 함께 선보인다. 국내 최다 콘텐츠를 자랑하는 '올레 TV'를 호텔에서도 즐길 수 있으며, 호텔 주변 관광지 정보와 레저 및 액티비티 상품도 추천받을 수 있다. 향후 기가지니와 와이플럭스 RMS 간 연동이 완료되면 객실에서 편하게 말로 IoT 제어를 하는 것도 가능해진다.

KT 관계자는 "야놀자, 머큐리와 함께 호텔에 IoT 기술을 접목시켜 비대면 서비스를 제공할 수 있게 돼 기대가 크다"면서 "야놀자의 여가 플랫폼과 KT의 ICT 기술을 결합해 고객에게 새로운 경험을 제공하도록 하겠다"고 말했다.

◇ 현대글로비스, 클라우드 기반 '비대면 업무 시스템' 구축

글로벌 SCM 전문기업 현대글로비스는 디지털 사무 시스템 'G-square(지스퀘어)'를 구축했다고 지난 29일 밝혔다.

지스퀘어는 현대글로비스 클라우드 기술을 기반으로 국내외 전 직원의 업무 환경을 하나로 묶어놓은 것이 핵심이다. 이를 통해 재택근무 시에도 업무 단절 없이 근무환경을 구축할 수 있고, 불필요한 대면 업무도 줄일 수 있다.

아울러 팀 단위로 이뤄지던 업무를 과업 중심으로 개편해 관련 임직원이 함께 업무를 추진할 수 있게 됐다. 이를 통해 관련된 임직원과 지스퀘어를 통해 자유롭게 의견을 공유하고 협업할 수 있다. 수평적이고 신속한 커뮤니케이션 환경이 구축되면서 임직원들의 업무 효율성도 증가할 것으로 기대된다.

현대글로비스 관계자는 "포스트 코로나 시대에 기업이 지속성장 하기 위해선 디지털 중심으로 체질을 개선하는 것이 중요하다"며 "쉼 없는 물류업의 특성을 반영한 비대면 협업 시스템 도입으로 화주의 요구에 신속히 대응하는 한편, 기업 경쟁력을 지속적으로 높이겠다"고 말했다.